业务综述

    客户是一家从事印刷行业的公司，提供印刷设备解决方案及印刷零备件、耗材、维修等服务，是业界优秀的解决方案供应商。

解决痛点/业务需求

    需要对原有的商城系统进行升级，打造更加符合2B场景的B2B平台，通过平台实现市场开拓、客户管理、价格管理、订单管理等目标，增强市场地位。

    数字化集成原先相互独立的设备、软件、服务及耗材，采用统一的企业级电商平台向其客户提供简单透明的服务价格、帮助客户降低流程的复杂性、节约成本。

解决方案

1、从个人-企业注册认证-企业授权认证的三个环节，实现不同级别的企业管理

    用户在线注册提交资料即可成为商城用户，用户级别分为3类：个人、企业注册认证和企业授权认证。不同类别客户享受不同的价格体系。企业授权VIP价 格统一管理，改变旧有商城无法实现线上线下同价的问题。

2、上线起订量功能，支持对不同商品设置不同起订量

    不同商品因销售政策、包装和物流等因素影响，会有起订量的要求，需要多件购买。系统支持以商品维度，对不同商品设定不同的起订量，满足销售要求。

3、实现批量商品的秒杀功能，并可对商品采购数量进行限制

    秒杀活动是目前主流的营销手段，同一时间会有大量的用户同时涌入，系统在瞬间承受很大的压力，对稳定性有着极高要求，需要借助于网站架构设计，千匠采用微服务架构、前后端分离、分离容器等方式支持高频秒杀活动。千匠网络不仅帮助客户实现批量商品的秒杀功能，同时，由于秒杀活动商品数量相对于参与用户具有稀缺性，实现对采购数量进行限制。

4、针对预存款客户，可按照特殊折扣执行

    客户针对预存款用户推出特殊折扣政策，系统自动进行判别，按照折扣进行商品结算。

5、代客下单，销售员可通过销售端在线报价，提供个性化报价，提升服务能力

    服务类商品用户可通过商城发出询价申请，后台根据服务类型及设定的分配规则自动分配给对应销售人员，销售人员通过销售端提供在线报价，实现企业实名的个性化线上报价。

6、一客一价

    围绕销售场景，对设备零配件这类非标产品实现销售人员针对用户的需求和分类进行一对一的个性化精准报价。

7、针对耗材类产品实现一单一价

    中台在向客户推送报价单时选择耗材商品会有一个改价的功能，可以修改商品价格和运费。

8、批量商品导入

    新商城从原先的几百种商品上升到近万种商品，后台提供的批量商品导入功能让商品的上传和管理变得简单，提升效率。

9、支持阶段性服务产品的采购，商品到期提醒

    在中台创建合同，设置合同金额，选择商品加入。支持单独对商品设置合同价。合同上架后，企业客户享受合同内的商品价格。合同到期前三个月，前一周时分别向客户微信发送消息提醒。

10、支付分账管理

    在全国有多家分公司，不同区域的客户自动支付到不同分公司账户。

11、差异化端口服务多元角色

    整套商城系统服务三大角色，企业管理、销售人员及用户。根据不同角色的特性提供了商城前端（小程序）、销售服务端（小程序）、管理后台PC端。便捷的小程序形式，让交易和服务变得随时随地，提升用户体验。PC管理后台则满足对商品、用户、订单、营销、内容、服务等全面管理需求。

新商城拥有四大优势：

1、齐全的商品

    商品数量在全新的商城中得到了飞越式提升，拥有零备件、材料、服务合同、培训咨询等近万件商品，用户在商城中可以得到全面的解决方案。

2、个性化的服务

    通过在线化的能力为企业用户提供个性化服务，比如发货进度查询、在线询价、销售人员在线发送报价单等，提升服务体验。

3、丰富的营销活动

    为其客户提供不定时的促销活动，提升复购，增强与用户的粘性。

4、实时的物流跟踪

    用户通过商城可跟踪订单状态，派送、运输、揽件、下单、发货各阶段随时了解货物物流进展。